萬科地產受到SONY售后服務的啟示，開始推出物業管理業務，同年，萬科物業接管第一個服務項目——深圳天景花園。
國內首創業主自治與專業服務相結合的“共管模式”，成立首個“業主委員會”； 該模式于1994年被納入《深圳市經濟特區住宅區物業管理條例》，在同行業中廣泛應用。
萬科物業正式注冊，開始公司化運作。
我們在國內同行中成為了第一家通過ISO9002國際質量體系認證的物管企業。
深圳“鹿丹村”項目，中國物業管理行業首次公開招標，萬科物業中標。
獲得國家建設部首批頒發的物業管理一級資質證書，成為中國首批一級資質物業管理企業。
萬科集團正式成立物業事業部。
首次榮獲由中國指數研究院評選的“中國物業服務百強企業”第一名。
榮獲中國物業管理協會評選的“全國物業服務企業綜合實力百強”第一名。
首家幸福驛站在廣州萬科藍山花園開業?！靶腋Ｉ鐓^計劃”正式開始落地實施，此計劃包括郵包、租售、代辦、家政、便民服務等。同年，萬科物業杭州公司首推的“拎包入住”業務，再次突破了傳統的物業業務“四?！蹦Ｊ?，實現了服務顆粒度的精細化與增值服務模式創新。
業主專屬APP“住這兒”上線公測。同年，萬科物業的CRM系統，呼叫中心亦正式上線。
發布“睿服務1.0”體系，利用互聯網技術，將萬科物業積累了20余年的流程和體系“數字化”。
開啟全面市場化之路，通過“睿服務”合作模式將多年積累的物業管理經驗共享給合作伙伴，“睿聯盟”體系逐漸壯大。
“住這兒”發起“消費支持社區更新”行動——“友鄰計劃”，通過各種渠道為社區募集資金，用于支持社區硬件常新。
“睿服務”迭代至3.0，實現了人、財、物的連接?！邦Ｆ脚_”是睿服務的核心，由包括FM系統、戰圖系統、“住這兒”APP、“助英臺”APP、營帳系統等在內的一整套互聯網應用系統組成。
榮獲“中國物業服務百強企業”第一名。
營收破百億，成為全國物業行業首個營收破百億的企業。
商企物業管理正式作為子品牌推出，10月15日，發布“住宅商企 兩翼齊飛”的發展戰略。
發布“HSQ萬科物業高端物管認證體系”。高端物管認證體系在健康、安全和高品質服務三大領域提供針對性服務產品，以滿足客戶日益精致化、細節化、訂制化的核心訴求。這也標志著萬科物業高端物業管理正式進入產品化階段。
原萬科租售中心更名為“樸鄰·萬科物業二手房專營店”，為客戶提供二手房資產管理服務，激活社區房產價值鏈條，為業主資產保值升值保駕護航。
珠海大橫琴投資有限公司與萬科物業發展股份有限公司簽署戰略合作協議，這是萬科物業參與國企改革的重大里程碑，中國首個“物業城市”治理模式在這里正式啟動。
與戴德梁行強強聯合成立合資公司萬物梁行，標志著“兩翼齊飛”的格局正式形成。
與中國雄安集團城市發展投資有限公司共同出資成立河北雄安城資公司，參與雄安全生命周期建設的物業服務，首度深入服務新型現代化城市建設。
榮獲2019中國物業服務百強企業第一名，這是萬科物業第十年蟬聯百強榜首。同時，萬科物業連續第3年榮獲“中國特色物業服務領先企業——企業總部基地”榮譽稱號。
萬物云空間科技服務股份有限公司在行業內率先完成與工、農、中、建四大國有銀行的對接工作，開展數字人民幣線上試點。
萬物云18家城市代表處官宣揭牌，圍繞空間科技服務的戰略落地行動正式拉開帷幕。
萬科物業發展股份有限公司更名為“萬物云空間科技服務股份有限公司”，致力于空間科技服務，旗下有Space（空間）、Tech（科技）和Grow（成長）三大模塊。
推出國內第一個以城市服務為定位的全新品牌——“萬物云城”， 推動城市服務領域的創新與轉型。
“萬科物業”宣布回歸，精工住宅物業服務，成為以住宅物業為主、提供高品質服務的品牌。
首次披露空間服務“三駕馬車”模型——CS（社區空間）、BS（商企空間）、US（城市空間），拓展服務新邊界，這是繼2018年發布“住宅商企 兩翼齊飛”戰略后，再次發布企業升級規劃。?
與廈門思明市政園林管理有限公司、廈門市思環保潔服務有限公司共同成立思明城資，推進鼓浪嶼全島公有房產數字化運營、歷史建筑維修保護及城市空間物業服務，開啟城市服務在島嶼區域的首度落地。
自新型冠狀病毒肺炎（COVID-19）疫情爆發以來，第一時間對防疫工作做出了系統性的組織安排，啟動“應急工作組+春節總值班+突發事件”機制。隨后，應急工作組升級為“長江行動”工作組，目標升級為“保安全、保經營，做一名合格的保護者，讓我們為客戶做得更好”。 積極抗疫的結果是，實現全國3672個項目無一停擺，保障了超過520萬戶家庭的安全；在全國范圍實現了超過95000名員工的每日健康信息申報，實現員工在崗0感染；萬物梁行將寫字樓抗疫管理經驗整理成冊，與全球同行分享中國抗疫經驗。
萬物云更名一周年，萬科集團合伙人，萬物云首席執行官朱保全致信全體員工，闡述萬物云的事業為：服務于城市居民基于“住”的消費、承接政府和企業基于營造宜人環境的服務管理外包、建設基于空間服務效率改善的云平臺。
萬科集團合伙人，萬物云首席執行官朱保全在萬科集團南方區域媒體業務交流會上發布萬物云“百城千街”計劃：此后三年發展將聚焦中國100個城市的1000條高濃度街道。
萬科物業在行業內首開先河，宣布從2022年1月1日起設立“電梯困人關懷金”，這是繼全部在管項目實施電梯廣告收益透明化后，萬科物業針對設備設施管理維護的大動作。
萬物梁行首個超高層專委會舉行結課典禮。萬物梁行開創了物業企業成立超高層專家委員會的先河，標志著萬物梁行超高層物業人才水平和管理水平再上一個新的臺階。
萬物云完成對福建龍頭物業企業——伯恩物業的100%股權收購。伯恩物業是福建地區管理規模第二的物業企業，其加入萬物云平臺后，萬物云在福建市場成為絕對龍頭。
萬物云與陽光城（000671）達成換股協議，萬物云向陽光城發行股份收購陽光城旗下上海陽光智博生活服務集團股份有限公司100%股權，同時，雙方成立新合資公司承接陽光城新開發項目。
我們在中國武漢創立了數字運營中心，以進一步加強我們的遠程運營能力。
萬物云發布安防機電服務品牌“萬御安防”，意味著萬物云成長板塊的一次成功孵化，萬物云向平臺型企業又邁近一步。
住這兒APP5.0正式在全國上線并推廣，完成95%+月活用戶遷移至住這兒5.0版本，實現了從純工具到平臺化的轉變，自此可靈活接入萬物云內外部業務，奠定了萬物云鏈接萬物的基礎。
“與業主共建美麗社區”行動發布會暨2021全國啟動儀式在上海春申萬科城舉行，公布“美麗社區”行動資金的新配捐規則。萬科地產的“美麗社區”預備資金首期將按照9比1的比例與萬科物業“友鄰計劃”新增募集的資金進行配捐。
萬物云城市服務業務全國第一個省域級合作“落子”湖北，萬物云城與湖北省聯合發展投資集團有限公司簽訂合作協議，布局湖北“全省域城市空間運營”。
1月1日起，萬科物業全部在管住宅小區實施電梯廣告收益透明化。
12月28日，提升智慧底色，云城隊長產品2.0發布認證。云城隊長產品2.0發布認證儀式舉行，科學化方案、機械化設備、數字化產品、精細化運營齊上陣，紅綠燈管理促進行業更好更快發展，與1.0相比，升級后的云城隊長產品再次實現提質增效，可提升20%的效率。
12月8日，萬物梁行榮膺被譽為管理屆“奧斯卡”的《哈佛商業評論》卓越管理獎。萬物梁行榮獲《哈佛商業評論》中文版頒發的2022年度第四屆“卓越管理獎”，同期獲獎的還有企業微信、中金、盒馬、吉利科技等，萬物梁行也成為迄今首家獲此殊榮的物業企業。
11月21日，發布《住宅物業服務倡議書》。在深圳物博會上，為提振行業形象，推動行業高質量發展，基于共識與責任，長城物業、綠城服務、萬科物業、中海物業四大品牌物企在深圳聯合簽署《住宅物業服務倡議書》，面向行業與社會，就走獨立自主可持續發展之路、《管理規約》、推動業主大會與業主委員會成立、陽光透明的服務、維護資產長期價值等內容聯合發出倡議。
9月29日，萬物云在香港聯交所主板上市，股票中文簡稱為“萬物云”，股票代碼為“HK. 2602”。萬物云的分拆上市，是一個全新的起點，相信站在新起點上的萬物云，將會獲得更大的發展空間。感謝選擇萬物云的投資者，尤其是一直支持萬物云的基石投資者，萬物云團隊將會全力以赴，時間會證明自身價值。
9月2日，萬御安防業務全面工單化運營。萬御工單運營工作小組成立，全面負責業務工單及運營工作，推進治安、機電工單迭代，完善治安業務工單化邏輯及規則，形成4大類客戶需求的16類周期工單和46類臨時工單，應用在蝶城項目38類空間和點位，并在3個蝶城進行試點。
8月25日，IPC 視頻云 1.0 發布，承接萬物云旗下各類網絡攝像機的統一接入。平臺提供標準化的視頻接入方案及流程，實現將不同品牌、不同網絡環境中的攝像頭統一接入，對不同播放協議的視頻流，在平臺上實現直播、回放、截圖等功能；同時云端平臺的建立為視頻資料提供了儲存管理和 AI 智能識別的能力，依據業務需求進行深度適配與二次開發。
5月26日，萬物研選品牌發布。全國原萬科物業裝修服務中心、美居中心等社區門店同步更名為“萬物研選·萬科物業裝修服務中心”（“萬物研選”），全國13家門店同步舉行了揭牌儀式。
5月19日，坂田蝶城驗收封裝，首戰告捷。歷經1個半月，從聯合工作組籌建，到流程+產品+現場三條線分工且并行，到形成變陣方案，到收斂聚焦效果呈現，坂田蝶城S1變陣工作有序進行。
4月15日， “鳳梨一號”自助終端機在深圳、武漢兩個城市的12個萬科物業小區投放。該終端將幸福驛站線下服務通過數字化方式搬到線上，覆蓋各類業務場景，如人車通行、房屋過戶、繳費等服務，在提升服務質量的同時可有效降低經營管理成本。
萬科物業設立“電梯困人關懷金”，啟動“電梯不困人”行動。實施半年內，電梯困人次數降低50%以上。
昆明萬科物業員工李華，在休假外出游玩時，路遇隧道內遭遇堵車的救護車，看到焦急的醫護人員和家屬，他指揮隧道內車輛為救護車讓道，迅速為救護車開辟出“生命通道”，這一先進事跡獲云南電視臺報道。
2022年6月， 南京江寧區市政天元城小區安全員沈杰，為保護業主財產，追趕涉嫌入室盜竊的男子，并合力將小偷制服交由警方處置，而沈杰在此過程中受了重傷。后江寧區見義勇為基金會對沈杰的行為進行了褒獎。
2022年2月，福田區沙頭街道成為新冠疫情防控重點區域。沙頭街道是萬物云在“物業城市”領域首個全委項目。接到任務后，萬物云八百余名志愿者“八佰勇士”迅速集結，從廣東、福建、湖南等地星夜馳援，奮戰38天，守護了封控區5.3萬市民的平安。
威登別墅是在萬科集團拍得的第一個地塊上所開發的項目，于1991年7月正式交付。2021年，在威登別墅30歲生日之際，104戶業主將表現業主與物業共同維護的壁畫《日月星辰》攝影作品贈送給萬物云，以這份時間的禮物，紀念公司三十年如一日為業主守護幸福家園的初心與努力。
太原萬科城業主周曉東先生，為感謝萬科物業員工在疫情期間的用心服務，親自繪制了一幅名為《芳菲萬科城》的10米畫卷贈予萬科物業。畫面中，物業工作人員正維持秩序、搬運物料……悉心還原出4月抗疫期間的暖心服務。穿行畫內與畫外，《芳菲萬科城》是萬千社區抗疫場景里的一個縮影。
2022年7月，萬物云算法團隊摘得CVPR2022 workshop（國際計算機視覺與模式識別會議）Image Matching（圖像匹配）挑戰賽銅牌。在業務實踐中，計算機視覺技術借助于邊端部署的傳感器、攝像頭等智能硬件，改變了傳統人工定期巡檢作業的模式，大大提高了運營效率。
昆明萬科物業員工李華，在休假外出游玩時，路遇在隧道內遭遇堵車的救護車，遂指揮隧道內車輛為救護車讓道，迅速為救護車開辟出“生命通道”，這一先進事跡獲云南電視臺報道。
2022年6月， 南京江寧區市政天元城小區安全員沈杰，為保護業主財產，追趕涉嫌入室盜竊的男子，并合力將小偷制服交由警方處置，而沈杰在此過程中受了重傷。后江寧區見義勇為基金會對沈杰的行為進行了褒獎。
2022年7月，萬物云算法團隊摘得CVPR2022 workshop（國際計算機視覺與模式識別會議）Image Matching（圖像匹配）挑戰賽銅牌。
威登別墅是在萬科集團拍得的第一個地塊上所開發的項目，于1991年7月正式交付?！度赵滦浅健窞樾^圍墻上長達119米的巨幅唐三彩工藝陶瓷壁畫。
2021年，在威登別墅30歲生日之際，104戶業主將表現業主與物業共同維護壁畫的攝影作品贈送給萬物云，以這份時間的禮物，紀念公司三十年如一日為業主守護幸福家園的初心與努力。
在業務實踐中，計算機視覺技術借助于邊端部署的傳感器、攝像頭等智能硬件，對提升智慧空間服務方面成效顯著，改變了傳統人工定期巡檢作業的模式，大大提高了運營效率。
2022年2月，福田區沙頭街道成為新冠疫情防控重點區域。沙頭街道是萬物云在“物業城市”領域首個全委項目。接到任務后，萬物云八百余名志愿者“八佰勇士”迅速集結，從廣東、福建、湖南等地星夜馳援，奮戰38天，守護了封控區5.3萬市民的平安。
太原萬科城業主周曉東先生，為感謝萬科物業員工在疫情期間的用心服務，親自繪制了一幅名為《芳菲萬科城》的10米畫卷贈予萬科物業。
畫面中，物業工作人員正維持秩序、搬運物料、防疫消殺、嚴格執崗、配合社區開展核酸檢測……悉心還原出4月抗疫期間的暖心服務。穿行畫內與畫外，《芳菲萬科城》是萬千社區抗疫場景里的一個縮影。
